Bestellstornierung

Die folgenden Informationen beschreiben den Ablauf und die Rahmenbedingungen für die Stornierung von Bestellungen auf domfetra.com innerhalb Deutschlands.

Ⅰ. Zeitrahmen für Stornierungsanfragen

Bestellungen können in der Regel innerhalb von ca. 72 Stunden nach Bestätigung storniert werden.

• Vor Antragstellung prüfen, dass die Bestellung noch nicht an das Logistikzentrum übergeben wurde, da eine direkte Stornierung danach nicht möglich ist.

• Überschreitet die Frist oder wurde die Bestellung bereits versandt, muss die Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen erfolgen.

• Stornierungsanfragen sollten über die vorgesehenen Kommunikationswege erfolgen, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.

Ⅱ. Vorgehensweise bei der Stornierung

Um eine Stornierung zu veranlassen, können Nutzer folgende Schritte befolgen:

• Anmeldung im Nutzerkonto oder Kontaktaufnahme per E-Mail über sav@domfetra.com, um die Stornierung zu beantragen.

• Bereitstellung der Bestellnummer und relevanter Informationen zur Prüfung des Bestellstatus.

• Nach Eingang der Anfrage wird der Status der Lieferung überprüft und festgestellt, ob eine Stornierung möglich ist.

• Entspricht die Bestellung den Stornierungsbedingungen, wird der Versand gestoppt und die Stornierung dem Nutzer bestätigt.

Ⅲ. Umgang mit bereits versandten Bestellungen

Wenn die Bestellung bereits das Logistikzentrum verlassen hat oder sich im Transport befindet:

• Eine direkte Stornierung ist nicht mehr möglich; die Abwicklung erfolgt über das Rückgabeverfahren.

• Nach Rücksendung und Bestätigung durch die Plattform kann eine Rückerstattung gemäß den geltenden Richtlinien erfolgen.

• Nutzer sollten den Bestellstatus regelmäßig prüfen, um Konflikte zu vermeiden.

Ⅳ. Hinweise für Nutzer bei der Stornierung

Bei Anträgen auf Stornierung sollten Nutzer Folgendes beachten:

• Sicherstellen, dass der Bestellstatus eine Stornierung zulässt.

• Vollständige und korrekte Bestellinformationen bereitstellen, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

• Bei Überschreitung der Stornierungsfrist den Rückgabeprozess und die Erstattungsmodalitäten kennen.

• Kontaktinformationen verfügbar halten, um Rückfragen oder Bearbeitungen abzustimmen.

• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können einzelne Produkte bereits im Versand sein; Stornierungen erfolgen in solchen Fällen separat.

Ⅴ. Kontakt- und Serviceinformationen

Kontaktdaten:

Adresse: 274 TAMMY DR, ELM MOTT, TX 76640, USA

Telefon: +1 (609) 947-1526

E-Mail: sav@domfetra.com

Website: domfetra.com

Marke: domfetra

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Versandinformationen

• Lieferzeiten innerhalb Deutschlands betragen in der Regel 6 bis 12 Tage.

• Bestellbestätigungen erfolgen üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen.

• E-Mail-Anfragen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.

Versandkosten:

• Bestellwert €0,01 bis €168,85: €8,49

• Bestellwert über €168,85: €0,00